KYC-beleid
Laatst bijgewerkt: 11-09-2026
Wanneer KYC verplicht is
Casoola vraagt Know Your Customer-verificatie uiterlijk vóór de eerste opname, en eerder bij risicosignalen of limietverhogingen. Zonder goedgekeurde KYC blijven cash-outs in de wacht staan, ook als het speelsaldo positief is.
Welke documenten
Meestal: geldig identiteitsbewijs, recent adresbewijs (maximaal 3 maanden oud) en zo nodig een betaalbewijs of selfie-check. Bestanden moeten scherp, volledig en onbewerkt zijn. Gegevens moeten overeenkomen met het accountprofiel.
Doorlooptijd
Eenvoudige dossiers worden vaak binnen enkele uren tot één werkdag beoordeeld. Onvolledige uploads verlengen de termijn. VIP-accounts kunnen prioriteit krijgen, zonder dat compliance-eisen vervallen.
Privacy van documenten
Documenten worden versleuteld verwerkt en alleen voor verificatie en AML gebruikt. Na afronding worden ze bewaard zolang wetgeving dat vereist. Vragen over status stel je via livechat of e-mail met je accountadres, zonder wachtwoorden te delen.